韓國電商平臺Unit808發貨及退換貨注意事項

雨果網作者:雨果網
2019-08-29 19:52:01

如何安全發貨

韓國電商平臺Unit808發貨管理教程

韓國電商平臺Unit808發貨管理教程

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韓國電商平臺Unit808發貨管理教程

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從顧客下單起,3日內須處理訂單。如未處理訂單,顧客可自行在前臺取消訂單。

18日內須填寫快遞單號并且發貨。30日內須配送完成。

平臺未有合作物流,賣家自行選擇物流即可。但,使用的物流必須是全程可跟蹤的物流,如無法跟蹤有可能會影響回款作業,請特別注意。

除此之外在退換貨方面:

退換貨的原因如是因顧客單純變心 等顧客的問題,來回運費則由顧客負擔; 如是商品破損、送錯商品 等賣家的問題,退換貨運費則由賣家負擔(預置金里扣減)。

退換貨處理流程如下

①顧客提出退/換貨申請

②告知小助手有退/換貨申請件

③小助手與顧客聯系取得照片/影片 (ex.瑕疵、誤配送)并傳達給賣家

④賣家確認后批準退換貨

⑤UNIT808辦公室收退換貨商品

⑥退款/重新發貨

⑦一個月兩次將退換貨商品寄回中國

UNIT808提供韓語客服服務給各位入駐的賣家,須與顧客溝通時,請至公眾號找小助手協助。UNIT808很樂意成為顧客與賣家們的溝通橋梁,一方面也請各位多多配合。

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